Klachten en garantie

Ondanks dat wij ons altijd inzetten om alles zo goed mogelijk voor onze klanten te doen, kan het bij ons natuurlijk ook fout gaan of is een product misschien niet wat je ervan verwacht hebt. Om zo transparant mogelijk te zijn hebben wij zo veel mogelijk vastgelegd in onze algemene leveringsvoorwaarden.

Kom je er niet uit of heb je vragen over je levering, neem dan gerust telefonisch contact met ons op. Wij benaderen elke klacht serieus en zo mogelijk snel op te lossen. Betreft het fabricagefouten dan lossen wij dit uiteraard ook direct op door omruiling van een nieuw product. Wel vragen wij je om het termijn van herroepingsrecht, binnen 14 dagen, te respecteren.

Garantie issues zijn wel mede afhankelijk of je correct met onze producten bent omgegaan. Problemen en schade, ontstaan door schuren, bijten, krabben of andere wijze ontstaan door het huisdier vallen te allen tijde buiten de garantie, evenals ongelukjes met de producten. Wij nemen aan dat je hier begrip voor kunt opbrengen.